サポート

かよいノートをお使いいただき、ありがとうございます。うまくいかないことやご要望がありましたら、遠慮なくご連絡ください。

お問い合わせ

個人で運営しているため、お返事まで数日いただくことがあります。不具合のご連絡は、次のことを書いていただけると原因が早く分かります。

招待された方が、招待リンクを開いてサインインを済ませているかご確認ください。参加が済んでいるかどうかは、「家族で見守る」の画面に名前が並んでいるかで分かります。招待リンクには期限があります。切れている場合は、もう一度発行してください。

iPhone の「設定」→「かよいノート」→「通知」が許可になっているかご確認ください。集中モードやおやすみモードの間は、通知が後回しになることがあります。

なお、お知らせは端末の状態や通信の具合によって遅れることがあります。お薬や点滴の時間の管理は、お知らせだけに頼らないでください。

残ります。新しい端末で、これまでと同じ Google または Apple のアカウントでサインインしてください。記録はアカウントに結びついているため、そのまま続きから使えます。

App Store の「サブスクリプション」の画面から解約してください。期間が終わる24時間前までに手続きすると、次の更新が止まります。解約したあとも、支払い済みの期間の終わりまではお使いいただけます。

アプリのアカウントを削除しても、自動更新は止まりません。必ず App Store の側で解約してください。

アプリの「設定」→「アカウント」→「アカウントの削除」から削除できます。アプリを消してしまったなどの理由でご自身で操作できない場合は、support@kayoinote.com までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、こちらで削除します。

削除したときのデータの扱いは、プライバシーポリシーに書いています。

A4一枚のPDFになります。印刷して渡す、iPhone の画面で見せる、共有機能で送る、どの方法でも構いません。

ありません。メモ、ペットや病院の名前、体重や検査値などの中身は送っていません。送っているのは、記録の種類と回数など、中身の分からないものだけです。アプリの「設定」→「プライバシー」でオフにすることもできます。

iOS 15.0 以上の iPhone。インターネット接続が必要です。記録の一部はオフラインでも入力でき、接続したときに保存されます。

かよいノートは、毎日のケアを記録して獣医師に伝えるための道具です。病気の診断や、治療方針・お薬の量をお伝えするものではありません。

ペットの健康状態の判断や治療については、かかりつけの獣医師の指示を優先してください。いつもと様子が違うとき、緊急と思われるときは、記録を待たずに動物病院にご連絡ください。