かよいノート プライバシーポリシー
制定日：2026年9月16日
最終改定日：2026年9月17日
かよいノート運営者（以下「当方」といいます）は、スマートフォン向けアプリ「かよいノート」（以下「本アプリ」といいます）における利用者の情報を、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の法令に従い、次のとおり取り扱います。
1. 事業者
- サービス名：かよいノート
- 事業者：かよいノート運営者（個人事業者。氏名は、お問い合わせ先へのご請求により遅滞なくお知らせします）
- 住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿2丁目8番15号 パークフロント新宿 202号室
- お問い合わせ先：support@kayoinote.com
2. 取得する情報
当方は、本アプリの提供のために、次の情報を取得します。
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| 種類 | 内容 | 取得の方法 |
|---|---|---|
| アカウントの情報 | Google（または Apple）アカウントの識別子、メールアドレス、表示名 | サインイン時に、Google または Apple から受け取ります |
| ペットの記録 | ペットの名前・種類・生まれた年・性別・写真、かかりつけの病院名、先生から伝えられた内容（ステージ、点滴やお薬の指示、食事）、毎日の記録（点滴、お薬、ごはん、お水、おしっこ、ウンチ、吐いた回数、体重、様子、メモ）、検査値、通院日、先生に聞きたいこと、通院レポートの作成履歴 | 利用者が入力します |
| 家族の情報 | 家族の中での呼び名（「ママ」など）、役割（管理する人・記録できる）、招待の情報 | 利用者が入力・操作します |
| 端末の情報 | 端末の機種、OS のバージョン、アプリのバージョン、アプリ内で割り当てられる識別子、不具合発生時の動作の記録 | 本アプリの利用時に自動で取得します |
| 課金の状況 | ご利用中のプラン、有効期限、購入・更新・解約の履歴 | Apple、Google および課金管理の委託先から受け取ります。クレジットカード番号などの支払情報は、当方は取得しません |
| 使われ方のデータ | 画面の表示、記録の種類と回数、レポートの作成回数など、本アプリの操作の履歴 | 本アプリの利用時に自動で取得します（9. でオフにできます） |
| ご意見 | 「ご意見を送る」などで利用者が送った文章と回答 | 利用者が送信します |
ケアのリマインダーの設定（通知の時刻など）は、利用者の端末の中だけに保存し、当方は取得しません。
本アプリは広告 ID（IDFA／広告 ID）を使用せず、他社のアプリやウェブサイトをまたいだ追跡（トラッキング）は行いません。
3. 利用目的
当方は、取得した情報を次の目的で利用します。
- 本アプリの提供（記録の保存、家族との共有、通院レポートの作成など）
- サインインと本人確認、不正な利用の防止
- 有料プランの提供、購入状況の確認、家族（同じ手帳のメンバー）への反映
- 不具合の把握と修正、安定した動作の確保
- 本アプリの使われ方の分析と、機能やデザインの改善
- お問い合わせやご意見への対応
- 利用規約の変更や重要なお知らせなど、必要なご連絡
- 個人を特定できない形に加工した統計の作成
これら以外の目的で利用する場合は、あらかじめ利用者の同意を得ます。
4. 第三者への提供
当方は、次の場合を除き、利用者の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが難しい場合
- その他、個人情報保護法で認められている場合
家族共有について：利用者が招待リンクを送り、招待を受けた人が参加したときは、その手帳のペットの記録、家族の呼び名と役割が、同じ手帳の家族に表示されます。これは利用者自身の操作によるものです。家族の参加は、利用者が「家族で見守る」の画面からいつでも解除できます。
5. 外部への委託と、外国での取扱い
当方は、利用目的の達成に必要な範囲で、情報の取扱いを次の事業者に委託します。委託先は外国にあるため、個人情報保護法の定めに従い、次のとおり情報を提供します。
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| 委託先 | 所在国 | 委託する内容 | 取り扱う主な情報 |
|---|---|---|---|
| Google LLC | アメリカ合衆国 | Firebase Authentication（サインイン）、Cloud Firestore（データの保存。保存先のリージョンは日本（東京）を指定）、Cloud Functions（サーバーでの処理）、Google Analytics for Firebase（使われ方の分析）、Firebase Crashlytics（不具合の把握） | アカウントの情報、ペットの記録、家族の情報、端末の情報、使われ方のデータ |
| RevenueCat, Inc. | アメリカ合衆国 | アプリ内課金の管理 | アプリ内の利用者 ID、課金の状況 |
| Apple Inc. | アメリカ合衆国 | App Store での決済（利用者と Apple との取引として行われます） | 課金の状況 |
アメリカ合衆国の個人情報保護制度：アメリカ合衆国には、日本の個人情報保護法に相当する包括的な連邦法はなく、分野ごとの連邦法と州法（カリフォルニア州消費者プライバシー法など）があります。同国は、個人情報保護法に基づき「日本と同等の水準にある」と認定された国ではありません。制度の概要は、個人情報保護委員会のウェブサイト（www.ppc.go.jp）で公表されている外国の制度に関する調査結果でご確認いただけます。
委託先が講じている措置：各委託先は、個人情報の取扱いに関する規約とプライバシーポリシーを公表しており、アクセスの制限、通信と保存時の暗号化などの安全管理措置を講じています。当方は、各社が公表している次の情報に基づいて委託先を選定し、その内容を確認しています。
- Google：Firebase のプライバシーとセキュリティ（https://firebase.google.com/support/privacy）
- RevenueCat：プライバシーポリシー（https://www.revenuecat.com/privacy）
- Apple：プライバシーポリシー（https://www.apple.com/jp/legal/privacy/）
Cloud Firestore のデータの保存先は日本（東京リージョン）ですが、委託先の保守や障害対応などのため、日本国外からアクセスされる場合があります。
当方は、委託先による取扱いについて、委託契約（各社の利用規約とデータ処理条項）の内容を確認するなど、必要かつ適切な監督を行います。
6. 使われ方の分析に送らない情報
使われ方の分析（Google Analytics for Firebase）には、記録の種類、回数、日数など、中身を特定できない情報だけを送ります。次の情報は送りません。
- メモ、先生に聞きたいことなどの自由記述
- ペットの名前、病院の名前
- 体重や検査値などの実際の数値
ご意見の文章は、利用者が自分から送った場合に限り、当方のデータベース（Cloud Firestore）に保存し、分析には送りません。
7. 安全管理のための措置
当方は、個人データの漏えい、滅失または毀損を防ぐため、次の措置を講じます。
- 同じ手帳のメンバーだけがその手帳のデータを読めるよう、データベースのアクセスを制限します
- 通信を暗号化します
- 当方の管理画面にアクセスできる人を限定し、2段階認証を使います
- 委託先の選定と監督を行います
8. 保存期間
- アカウントとペットの記録：アカウントが削除されるまで保存します
- 使われ方のデータ：Google Analytics の設定に従い、14か月保存したのち削除されます
- 不具合の記録：Firebase Crashlytics の仕様に従い、一定期間ののち削除されます
- ご意見：対応と改善のために必要な期間保存し、不要になったら削除します
- 課金の履歴：法令で保存が必要な期間は、アカウント削除後も保存することがあります
9. 使われ方の分析をオフにする方法
本アプリの「設定」→「プライバシー」→「使われ方の分析に協力する」をオフにすると、その端末からの使われ方のデータの送信を止めます。オフにしても、本アプリの機能は変わらず使えます。
不具合の記録（Firebase Crashlytics）も、同じ設定で送信を止めます。
10. 開示・訂正・利用停止などの請求
利用者は、当方が保有する自分の個人データについて、個人情報保護法に基づき、利用目的の通知、開示（第三者提供の記録を含む）、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止を請求できます。
請求は「13. お問い合わせ先」までご連絡ください。ご本人（または代理人）であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。開示の手数料は無料とします。
記録の訂正や削除の多くは、本アプリの中で利用者自身が行えます。
11. アカウントの削除
本アプリの「設定」→「アカウント」→「アカウントの削除」から、いつでもアカウントを削除できます。アプリを削除してしまったなどの理由でご自身で操作できない場合は、「13. お問い合わせ先」までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、当方が削除します。
- 削除すると、アカウントの情報を消去します
- 管理しているノートに他の家族がいる場合は、いちばん古くから参加している家族が管理を引き継ぎ、手帳の記録はその家族のために残ります。他の家族がいない場合は、手帳の記録もすべて削除され、元に戻せません
- 利用者が他の手帳に家族として参加している場合、その手帳に利用者が記録した内容は、手帳の記録として残ります。記録には、記録した時点の家族の中での呼び名（「ママ」など）が残り、アカウントを削除しても消えません。手帳に残る家族が、誰がいつ記録したかを確認できるようにするためです
- バックアップからの完全な消去には、最大30日かかることがあります
- 有料プランの自動更新は、アカウントを削除しても止まりません。App Store で解約してください
12. 未成年の利用者
未成年の方は、保護者の同意を得たうえで本アプリをご利用ください。未成年の方が有料プランを購入する場合も、保護者の同意が必要です。
13. お問い合わせ先
かよいノート運営者連絡先：support@kayoinote.com
14. このポリシーの変更
当方は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、このポリシーを変更することがあります。重要な変更をするときは、効力が生じる日より前に、本アプリ内または当方のウェブサイトでお知らせします。法令上、利用者の同意が必要な変更については、同意を得ます。